2.12315五种举报不受理
3.12315五种举报不受理?
4.五种举报不受理12315
5.12315上的投诉不予立案怎么回复
6.12315举报不予受理
12345五种举报不受理
1. 依法应当通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的投诉,不予以受理。
2. 已经进入信访程序的投诉,不在受理范围之内。
3. 涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的投诉,不予受理。
4. 承办单位已依法作出处理,且有合法、合理结论的投诉,不再受理。
5. 其他依法不予受理的情形,包括但不限于。
法律依据:《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》
投诉不予受理的情形包括:
1) 投诉事项不属于市场监督管理部门职责,或者本行政机关不具有处理权限的。
2) 法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的。
3) 不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的。
4) 除法律另有规定外,投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的。
5) 未提供本法第九条第一款和第十条规定的材料的。
6) 法律、法规、规章规定不予受理的其他情形。
12315举报应符合以下条件:
1) 有明确的被诉方,投诉前一定要了解清楚具体的商家信息,如店名、地址、电话等。
2) 有具体的申诉请求、事实和理由。
3) 属于工商行政管理机关管辖范围,管辖范围可以分为:负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及:职能和属地两个方面。
4) 消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
12315五种举报不受理
12315五种举报不受理的情况包括: 不属于工商行政管理部门职责范围的举报:例如,涉及产品质量安全、食品安全等问题的举报,应向质量监督部门或食品安全监管部门举报,而非12315。购买后商品超过保质期,被投诉人已不再负有违约责任的举报:商品超过保质期后,消费者应承担商品质量可能发生变化的风险,此时商家可能不再承担违约责任,因此这类举报不会被受理。已经工商行政管理部门组织调解的举报:消费者和商家之间的纠纷若已经工商行政管理部门调解并达成协议,则不能再就同一问题向12315举报。消费者协会或人民调解组织等其他组织已调解并达成调解协议的举报:类似第三种情况,只是调解的组织不同。若消费者和商家之间的纠纷已经其他组织调解并达成协议,则同样不能再向12315举报。法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或处理的举报:若相关争议已由法院、仲裁机构或其他行政机关受理或处理,则12315不再受理此类举报。12315五种举报不受理?
12315消费者热线处理举报时,有五种情况会被视为不受理:商品保修期或保质期已过,商家不再承担违约责任,投诉将不被处理。
如已达成调解协议并执行完毕,没有新情况或理由的投诉将被驳回,需有新的事实或理由才可再提。
涉及的纠纷已由法院、仲裁机构或行政机关处理过的,12315不会重复受理。
如果消费者超过一年未就权益侵害提出投诉,12315将不再处理超过时效的案件。
消费者必须能提供证据证明自己的权益确实受损,不能仅凭主观臆断举报。
在进行12315举报时,消费者需确保:明确指出被投诉的商家,包括店名、地址和****等信息。
申诉请求清晰,事实准确,理由充分。
问题需在工商行政管理机关的管辖范围内,包括市场监督和行政执法等方面。
投诉应源于消费者因生活消费而产生的商品购买或服务使用中的问题。
以上规则旨在确保举报的有效性和公正处理,消费者应遵循这些指南进行合理的维权行动。
五种举报不受理12315
五种举报不受理12315的情况包括:
1. 不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的;
2. 没有明确的诉求或者没有真实准确的被投诉方的;
3. 经营者之间因购销活动产生纠纷的;
4. 因投资、生产经营、技术咨询、技术服务等产生的争议的;
5. 其他不符合法律、法规及规章规定的情形。
以上五种情况,12315平台将不予受理相关投诉。下面,我将详细解释这些不受理的情况,并提供一些实际例子来说明。
第一种情况,不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的投诉。这意味着,如果投诉人购买商品或接受服务的目的不是为了满足个人或家庭的生活需求,而是为了生产、经营或其他非生活消费目的,那么这类投诉将不会被受理。例如,一个企业购买原材料用于生产,如果因为原材料问题产生纠纷,这不属于12315的受理范围。
第二种情况,没有明确的诉求或者没有真实准确的被投诉方的投诉。这指的是投诉人必须清楚地表述自己的诉求,并提供真实准确的被投诉方信息。如果投诉内容含糊不清,或者无法提供被投诉方的准确信息,12315平台将无法受理此类投诉。例如,一个消费者只是简单地说“我购买的商品有问题”,但没有提供具体的商品信息和投诉诉求,这样的投诉将无法被受理。
第三种情况,经营者之间因购销活动产生纠纷的投诉。这是指商家与商家之间因为买卖交易产生的争议,不属于消费者与经营者之间的消费纠纷,因此不在12315的受理范围内。例如,两个批发商之间因为货物的质量问题产生的纠纷,应当通过其他法律途径解决。
第四种情况,因投资、生产经营、技术咨询、技术服务等产生的争议的投诉。这类投诉通常涉及专业的商业活动和技术问题,超出了普通消费纠纷的范畴,因此不属于12315的受理范围。例如,一个投资者因为投资失败而产生的争议,应当通过相关金融或法律机构进行处理。
第五种情况,其他不符合法律、法规及规章规定的情形。这是一个兜底条款,涵盖了所有其他不符合相关法律、法规和规章规定的投诉情况。这意味着,除了上述四种情况外,任何违反法律法规的投诉也将不会被12315平台受理。例如,涉及非法交易或违法行为的投诉将不会被受理。
12315上的投诉不予立案怎么回复
需根据不同的不予立案原因选择应对方式。 未告知理由:根据《消费者权益保护法实施条例》第四十六条第三款规定,不予受理应告知理由和其他解决争议途径,若未告知则程序不合规。此时,你可以向上级行政主管部门申请行政复议,复议点在于程序违法。因投诉举报次数多不予受理:这种情况常见于投诉举报超过200次以上。实际上,多次投诉举报并不在《投诉举报暂行办法》第十五条规定的不予受理范围内,同一商品大量购买才符合“从表面上看不是生活消费”的不予受理规定。由于该情况较客观,复议书写不好易被驳回,所以建议使用挂号信进行投诉举报,部分地方用挂号信投诉不录系统,就不会显示投诉举报次数。其他情况:若对不予立案的回复存在疑问,你可以主动联系12315处理部门,礼貌询问不予立案的具体原因,并要求对方提供相关的法律依据和处理说明。在沟通时要保持冷静和理性,清晰表达自己的诉求和观点。若经沟通后仍不认可处理结果,你可收集好相关证据,如消费凭证、沟通记录等,通过合法途径进一步维权,如向消费者协会反映或采取法律诉讼等措施。12315举报不予受理
法律主观:五种举报不受理12315的情形:
1. 投诉事项不属于市场监督管理部门职责范围;
2. 同一消费者权益争议已经其他机构受理或处理;
3. 消费者无法证明自身权益受到侵犯;
4. 消费者在知道或应当知道权益受损之日起超过三年才举报;
5. 法律、法规、规章规定其他不予受理的情况。
法律客观:《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条规定,投诉若具有以下情形之一,市场监督管理部门不予受理:
1. 投诉事项不属于市场监督管理部门职责,或本行政机关不具备处理权限;
2. 法院、仲裁机构、其他行政机关、消费者协会或依法成立的其他调解组织已受理或处理同一争议;
3. 投诉非为生活消费需要购买、使用商品或接受服务,或无法证明与被投诉人存在消费者权益争议;
4. 除非法律有规定,投诉人在知道或应当知道权益受损之日起超过三年后才提出投诉。